n8n + Voice AI - automatisation post-appel en enterprise

n8n + Voice AI - automatisation post-appel en enterprise

L'automatisation post-appel est le processus par lequel chaque conversation vocale IA terminée déclenche automatiquement un workflow défini - mise à jour du CRM, notifications et synchronisation avec les systèmes externes, sans intervention humaine. n8n est une plateforme open-source d'automatisation des flux de travail que Talknbot CRM intègre nativement via des nodes dédiés. En bref : l'appel se termine → n8n exécute toutes les opérations de suivi en quelques secondes.

n8n comme couche d'automatisation

n8n est une plateforme d'automatisation open-source qui gagne en popularité en entreprise comme alternative à Zapier. Talknbot CRM propose des nodes n8n dédiés.

Talknbot CRM Node :

• Import CSV - alimentez les campagnes depuis des bases externes
• Export Calls - exportez les résultats des appels (JSON/CSV)
• Create Campaign - créez des campagnes depuis n8n
• List Resources - liste dynamique des agents et des numéros

Talknbot CRM Trigger :

• Webhook call.completed - temps réel après chaque appel
• Filtres : qualified, completed, not_reached
• Payload plat - prêt pour traitement par les nodes en aval

Exemple de workflow :

1. L'appel IA se termine → trigger webhook
2. n8n vérifie lead_status → si "qualified" :
3. Crée un deal dans Talknbot CRM + envoie un e-mail au commercial
4. Si "not_reached" : planifie un retry dans 2 h

Clés API scopées

Chaque clé API a des permissions : import_csv, export_calls, create_campaign, list_resources. Sécurité de niveau enterprise.