BPO y Contact Center
Capa IA para contact centers existentes. Integración con Genesys, Avaya, Cisco. CRM + dialer white-label.
¿Qué es un voicebot de IA para empresas?
Un voicebot de IA es un sistema de voz que atiende y realiza llamadas automáticamente las 24 horas. Registra solicitudes, agenda citas y responde a las preguntas de los clientes, y deriva los casos complejos a un agente humano.
Tres productos para BPO y contact center
Agentes Entrantes
- Capa IA para CCs existentes (Genesys, Avaya, Cisco)
- Triaje de primera línea - filtrado de consultas simples
- Enrutamiento inteligente a especialistas
- Reducción del 60-80% del tiempo de espera
Talknbot VE (GSM Outbound)
- Campañas salientes para clientes BPO
- Hardware en las instalaciones del contact center
- Independiente del VoIP del cliente
Talknbot CRM (Software)
- CRM + Dialer white-label para clientes BPO
- REST API - integración con sistemas del cliente
- n8n - automatización entre sistemas
- Claves API con scope - acceso por cliente
Preguntas frecuentes
Voicebots de IA para tu sector - implementación, cumplimiento del RGPD e integraciones.
Talknbot puede complementar un contact center existente?
Si. Capa IA sobre CC existente. Primera linea, triage. Casos complejos con contexto completo transferidos.
Escalado para >10.000 llamadas/dia?
Cloud: llamadas paralelas ilimitadas. Talknbot VE: 10.000 outbound/dia con clustering.
Varios clientes BPO simultaneamente?
Si. Aislamiento multi-cliente con Scoped API Keys. Cada cliente tiene su espacio de datos y panel.
Como medir ROI?
Reduccion coste por llamada, FCR, AHT, NPS. Informes y cuadros de mando completos.
Informes de llamadas completos para clientes BPO?
Si. Panel analitico: volumen, FCR, sentimiento, campanas. Exportable CSV, PDF o BI del cliente.
Voice AI para BPO y contact center
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