Agentes Entrantes IA
Recepción de voz inteligente 24/7. Cada llamada atendida, cada intención comprendida, cada paciente/huésped/cliente atendido.
Capacidades clave
Comprensión de intención (NLU)
El agente entiende el contexto de la conversación, identifica las necesidades del interlocutor y deriva al escenario adecuado.
Transferencia en vivo a una persona
Cuando hace falta intervención - transferencia fluida al consultor con todo el contexto de la conversación.
Disponibilidad 24/7/365
Ninguna llamada queda sin respuesta. El agente trabaja de noche, fines de semana y festivos.
Multilingüe - 30+ idiomas
Atiende a pacientes, huéspedes y clientes en su idioma. Detección automática del idioma.
Cumplimiento RGPD
Cumplimiento total con la normativa de protección de datos. Transcripciones y grabaciones conformes a la política de privacidad.
Integraciones enterprise
HIS/HL7 (hospitales), PMS (hoteles), CRM, PBX (Genesys, Avaya, Cisco) - conectamos con tu infraestructura existente.
Casos de uso por sector
Hospitales
- Registro de pacientes 24/7
- Triaje telefónico
- Información sobre horarios y ubicaciones
- Resultados de pruebas y recetas
Hoteles
- Reservas de habitaciones
- Room service y conserjería
- Check-in / check-out
- Consultas de disponibilidad
Administración
- Información ciudadana
- Estado de expedientes
- Citas en oficinas
- Campañas informativas
Finanzas
- Saldo de cuenta
- Bloqueo de tarjeta
- Información de productos
- Derivación al asesor
Seguros
- Notificación de siniestro
- Estado de la liquidación
- Información de la póliza
Logística
- Estado del envío
- Reclamaciones
- Solicitud de mensajero
Para pymes - agentes inbound listos en autoservicio
Configura un agente en voices.market¿Listo para una recepción IA 24/7?
Reserva una demo y descubre cómo los agentes entrantes gestionan las llamadas de tu organización.
Reservar demo