Agentes Entrantes IA
Recepción de voz inteligente 24/7. Cada llamada atendida, cada intención comprendida, cada paciente/huésped/cliente atendido.
¿Qué son los agentes entrantes de IA?
Los agentes entrantes de Talknbot son asistentes de voz con IA que atienden todas las llamadas a tu empresa las 24 horas. Reconocen la intención de quien llama, agendan citas y responden preguntas, y derivan la llamada a un agente humano cuando es necesario.
Capacidades clave
Comprensión de intención (NLU)
El agente entiende el contexto de la conversación, identifica las necesidades del interlocutor y deriva al escenario adecuado.
Transferencia en vivo a una persona
Cuando hace falta intervención - transferencia fluida al consultor con todo el contexto de la conversación.
Disponibilidad 24/7/365
Ninguna llamada queda sin respuesta. El agente trabaja de noche, fines de semana y festivos.
Multilingüe - 30+ idiomas
Atiende a pacientes, huéspedes y clientes en su idioma. Detección automática del idioma.
Cumplimiento RGPD
Cumplimiento total con la normativa de protección de datos. Transcripciones y grabaciones conformes a la política de privacidad.
Integraciones enterprise
HIS/HL7 (hospitales), PMS (hoteles), CRM, PBX (Genesys, Avaya, Cisco) - conectamos con tu infraestructura existente.
Casos de uso por sector
Hospitales
- Registro de pacientes 24/7
- Triaje telefónico
- Información sobre horarios y ubicaciones
- Resultados de pruebas y recetas
Hoteles
- Reservas de habitaciones
- Room service y conserjería
- Check-in / check-out
- Consultas de disponibilidad
Administración
- Información ciudadana
- Estado de expedientes
- Citas en oficinas
- Campañas informativas
Finanzas
- Saldo de cuenta
- Bloqueo de tarjeta
- Información de productos
- Derivación al asesor
Seguros
- Notificación de siniestro
- Estado de la liquidación
- Información de la póliza
Logística
- Estado del envío
- Reclamaciones
- Solicitud de mensajero
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Reservar demoPreguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos de Voice AI.
¿Qué son los agentes entrantes de Talknbot?
Los agentes entrantes de Talknbot son asistentes de voz con IA que atienden las llamadas a tu empresa las 24 horas. Saludan a quien llama, detectan la intención, agendan citas, registran solicitudes y responden preguntas, y derivan a un agente humano cuando es necesario. Se integran con PBX, HIS y PMS.
¿El agente de voz entiende el habla natural?
Sí, el agente mantiene una conversación fluida en más de 30 idiomas. Reconoce intenciones, gestiona interrupciones y preguntas secundarias, y las respuestas suenan naturales gracias a las voces de ElevenLabs.
¿Qué ocurre cuando el agente no puede ayudar?
Cuando una solicitud queda fuera del guion, el agente transfiere la llamada a un empleado de forma fluida o registra una devolución de llamada. La transcripción completa y el resumen se guardan en el CRM para que el agente tenga todo el contexto.