Polityka Plików Cookies i Śledzenia

POLITYKA PLIKÓW COOKIES

TalknBot --- talknbot.pl

Wersja: [1.0] • Obowiązuje od: [DD.MM.RRRR]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Plików Cookies (dalej: "Polityka") określa zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej talknbot.pl prowadzonej przez Talknbot sp. z o.o., NIP zostanie uzupełniony po rejestracji w KRS (dalej: "Talknbot" lub "Administrator").

2. Podstawą prawną wykorzystania cookies są:

• art. 399 ust.1 pkt 2 Prawa komunikacji elektronicznej --- obowiązek uzyskania zgody na cookies inne niż niezbędne do świadczenia usługi;

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO --- zgoda osoby na przetwarzanie danych osobowych w związku z cookies (dla cookies opcjonalnych);

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO --- prawnie uzasadniony interes Administratora (dla cookies niezbędnych);

• art. 5 ust. 3 dyrektywy 2002/58/WE (e-Privacy) --- harmonizacja europejskich zasad cookies.

3. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Polityki Prywatności Talknbot (talknbot.pl/polityka-prywatnosci) w zakresie cookies. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Polityka Prywatności.

§ 2. Czym są pliki cookies

1. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Cookies zawierają informacje, które strona internetowa może odczytać przy kolejnej wizycie.

2. Talknbot wykorzystuje również podobne technologie, takie jak: local storage (przechowywanie po stronie przeglądarki), session storage, web beacons (pixele śledzące), fingerprinting przeglądarki --- w zakresie opisanym w niniejszej Polityce. Wszystkie te technologie są w niniejszej Polityce nazywane łącznie 'cookies'.

§ 3. Kategorie wykorzystywanych cookies

Talknbot wykorzystuje cztery kategorie cookies:

3.1. Cookies niezbędne

Konieczne do funkcjonowania strony talknbot.pl. Bez nich strona nie działa poprawnie. Nie wymagają zgody (art. 399 ust.1 pkt 2 Prawa komunikacji elektronicznej ).

Nazwa cookie Cel Okres Wystawca

Session ID Identyfikator Sesja Talknbot (1st party) sesji użytkownika,
niezbędny do
nawigacji i
logowania

CSRF Token Ochrona przed Sesja Talknbot (1st party) atakami CSRF
(cross-site
request forgery)

Cookie Consent Zapamiętanie 12 miesięcy [CMP --- wyboru użytkownika Cookiebot/CookieYes] dotyczącego
cookies
opcjonalnych

Cloudflare Ochrona przed 30 minut -- Cloudflare, Inc. (USA, cookies (cf_*) botami i atakami, 30 dni DPF) optymalizacja
wydajności (jeśli
stosowane)

3.2. Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika i ulepszają funkcjonalność strony. Wymagają zgody.

Nazwa cookie Cel Okres Wystawca

language_pref Zapamiętanie 12 miesięcy Talknbot (1st party) preferencji języka
strony

ui_theme Zapamiętanie 12 miesięcy Talknbot (1st party) preferencji
wyglądu strony
(np. tryb ciemny)

demo_session Zapamiętanie stanu 24 godziny Talknbot (1st party) interakcji z demo
voicebota (jeśli
rozpoczęte)

3.3. Cookies analityczne

Pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony --- anonimowe statystyki ruchu, popularność podstron, czas spędzony na stronie. Wymagają zgody.

Nazwa cookie Cel Okres Wystawca

_ga Google Analytics 13 miesięcy Google Ireland Ltd. / --- rozróżnianie Google LLC (USA, DPF) użytkowników
(anonimowy
identyfikator)

_ga_* Google Analytics 4 13 miesięcy Google Ireland Ltd. / --- przechowywanie Google LLC (USA, DPF) stanu sesji

_gid Google Analytics 24 godziny Google Ireland Ltd. / --- rozróżnianie Google LLC (USA, DPF) użytkowników
(krótkoterminowy
identyfikator)

Dla Google Analytics 4 włączona jest funkcja IP Anonymization --- pełne adresy IP nie są przechowywane. Retencja danych analitycznych ograniczona do maksymalnie 14 miesięcy.

3.4. Cookies marketingowe

Umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam Talknbot na innych stronach, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, remarketing. Wymagają zgody.

Nazwa cookie Cel Okres Wystawca

_gcl_au Google Ads --- 90 dni Google Ireland Ltd. / śledzenie Google LLC (USA, DPF) konwersji

NID, IDE Google Ads --- 6-13 Google Ireland Ltd. / personalizacja miesięcy Google LLC (USA, DPF) reklam,
remarketing

_fbp Meta Pixel --- 90 dni Meta Platforms Ireland śledzenie / Meta Inc. (USA, DPF) konwersji,
remarketing

fr Meta Pixel --- 90 dni Meta Platforms Ireland personalizacja / Meta Inc. (USA, DPF) reklam

li_sugr, bcookie, LinkedIn Insight 3-24 LinkedIn Ireland / lidc Tag --- śledzenie miesiące LinkedIn Corp. (USA, konwersji B2B, DPF) remarketing

UserMatchHistory LinkedIn --- 30 dni LinkedIn Ireland / dopasowanie reklam LinkedIn Corp. (USA, DPF)

§ 4. Zgoda na cookies i jej wycofanie

3. Zgoda na cookies opcjonalne (funkcjonalne, analityczne, marketingowe) jest wyrażana przez baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie talknbot.pl.

4. Baner umożliwia:

• Akceptację wszystkich cookies ("Akceptuj wszystkie") --- równorzędnie do opcji odrzucenia;

• Odrzucenie cookies opcjonalnych ("Odrzuć wszystkie" / "Tylko niezbędne") --- przycisk wyświetlany równorzędnie do akceptacji;

• Indywidualny wybór kategorii ("Dostosuj" / "Ustawienia") --- wybór per kategoria cookies opcjonalnych;

• Wyświetlenie szczegółów --- pełna lista cookies każdej kategorii z wystawcą i okresem przechowywania.

5. Mechanizm Google Consent Mode v2 --- Talknbot stosuje Google Consent Mode v2 dla narzędzi Google (Analytics, Ads). Skrypty marketingowe ładują się na stronie dopiero PO udzieleniu zgody. Bez zgody wykorzystywane są wyłącznie zanonimizowane sygnały bez identyfikatorów osobistych.

6. Wycofanie zgody w dowolnym momencie --- użytkownik może zmienić swoje preferencje klikając w link "Ustawienia cookies" znajdujący się w stopce strony talknbot.pl.

7. Skutki braku zgody na cookies opcjonalne: strona działa w pełni, ale Talknbot nie zbiera anonimowych statystyk wizyty i nie wyświetla spersonalizowanych reklam. Nie ma żadnych negatywnych konsekwencji dla użytkownika.

4.1. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Niezależnie od mechanizmów Talknbot, użytkownik może zarządzać cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej:

• Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie

• Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron

• Safari: Preferencje → Prywatność

• Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny

Zablokowanie wszystkich cookies w przeglądarce może spowodować, że niektóre funkcje strony talknbot.pl nie będą działać prawidłowo (np. logowanie do panelu, formularze, zapamiętanie preferencji).

§ 5. Transfer danych z cookies poza EOG

Niektóre narzędzia analityczne i marketingowe wykorzystywane przez Talknbot transferują dane do USA:

• Google (Analytics, Ads) --- DPF Active, SCC 2021 fallback;

• Meta (Facebook Pixel) --- DPF Active, SCC 2021 fallback;

• LinkedIn (Insight Tag) --- DPF Active, SCC 2021 fallback.

Szczegóły mechanizmów transferowych i uczciwe ujawnienie ryzyk są opisane w Polityce Prywatności Talknbot (§ 10) --- talknbot.pl/polityka-prywatnosci.

§ 6. Zmiany Polityki Cookies

8. Administrator zastrzega prawo do dokonywania zmian w niniejszej Polityce w przypadku zmian narzędzi wykorzystywanych na stronie, zmian przepisów prawa lub innych istotnych okoliczności.

9. O istotnych zmianach Polityki użytkownik jest informowany przez baner cookies (aktualizacja preferencji może być wymagana).

10. Aktualna wersja Polityki Cookies jest dostępna pod adresem talknbot.pl/polityka-cookies.

TalknBot --- Enterprise Voice AI

Talknbot sp. z o.o., NIP zostanie uzupełniony po rejestracji w KRS

kontakt@talknbot.pl • talknbot.pl • +48 71 711 73 14