POLITYKA PLIKÓW COOKIES
Talknbot --- talknbot.pl
Wersja: 1.0 • Obowiązuje od: 29.06.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
-
Niniejsza Polityka Plików Cookies (dalej: "Polityka") określa zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej talknbot.pl prowadzonej przez Talknbot sp. z o.o., ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań (KRS 0001252626, NIP 7812113896, REGON 545188786), dalej: "Talknbot" lub "Administrator").
-
Podstawą prawną wykorzystania cookies są:
-
art. 399 ust.1 pkt 2 Prawa komunikacji elektronicznej --- obowiązek uzyskania zgody na cookies inne niż niezbędne do świadczenia usługi;
-
art. 6 ust. 1 lit. a RODO --- zgoda osoby na przetwarzanie danych osobowych w związku z cookies (dla cookies opcjonalnych);
-
art. 6 ust. 1 lit. f RODO --- prawnie uzasadniony interes Administratora (dla cookies niezbędnych);
-
art. 5 ust. 3 dyrektywy 2002/58/WE (e-Privacy) --- harmonizacja europejskich zasad cookies.
- Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Polityki Prywatności Talknbot (talknbot.pl/polityka-prywatnosci) w zakresie cookies. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Polityka Prywatności.
§ 2. Czym są pliki cookies
-
Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Cookies zawierają informacje, które strona internetowa może odczytać przy kolejnej wizycie.
-
Talknbot wykorzystuje również podobne technologie, takie jak: local storage (przechowywanie po stronie przeglądarki), session storage, web beacons (pixele śledzące), fingerprinting przeglądarki --- w zakresie opisanym w niniejszej Polityce. Wszystkie te technologie są w niniejszej Polityce nazywane łącznie 'cookies'.
§ 3. Kategorie wykorzystywanych cookies
Talknbot wykorzystuje cztery kategorie cookies:
3.1. Cookies niezbędne
Konieczne do funkcjonowania strony talknbot.pl. Bez nich strona nie działa poprawnie. Nie wymagają zgody (art. 399 ust.1 pkt 2 Prawa komunikacji elektronicznej ).
| Nazwa cookie | Cel | Okres | Wystawca |
|---|---|---|---|
| Session ID | Identyfikator sesji użytkownika, niezbędny do nawigacji i logowania | Sesja | Talknbot (1st party) |
| CSRF Token | Ochrona przed atakami CSRF (cross-site request forgery) | Sesja | Talknbot (1st party) |
| Cookie Consent | Zapamiętanie wyboru użytkownika dotyczącego cookies opcjonalnych | 12 miesięcy | [CMP --- Cookiebot/CookieYes] |
| Cloudflare cookies (cf_*) | Ochrona przed botami i atakami, optymalizacja wydajności (jeśli stosowane) | 30 minut -- 30 dni | Cloudflare, Inc. (USA, DPF) |
3.2. Cookies funkcjonalne
Umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika i ulepszają funkcjonalność strony. Wymagają zgody.
| Nazwa cookie | Cel | Okres | Wystawca |
|---|---|---|---|
| language_pref | Zapamiętanie preferencji języka strony | 12 miesięcy | Talknbot (1st party) |
| ui_theme | Zapamiętanie preferencji wyglądu strony (np. tryb ciemny) | 12 miesięcy | Talknbot (1st party) |
| demo_session | Zapamiętanie stanu interakcji z demo voicebota (jeśli rozpoczęte) | 24 godziny | Talknbot (1st party) |
3.3. Cookies analityczne
Pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony --- anonimowe statystyki ruchu, popularność podstron, czas spędzony na stronie. Wymagają zgody.
| Nazwa cookie | Cel | Okres | Wystawca |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics --- rozróżnianie użytkowników (anonimowy identyfikator) | 13 miesięcy | Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA, DPF) |
| _ga_* | Google Analytics 4 --- przechowywanie stanu sesji | 13 miesięcy | Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA, DPF) |
| _gid | Google Analytics --- rozróżnianie użytkowników (krótkoterminowy identyfikator) | 24 godziny | Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA, DPF) |
Dla Google Analytics 4 włączona jest funkcja IP Anonymization --- pełne adresy IP nie są przechowywane. Retencja danych analitycznych ograniczona do maksymalnie 14 miesięcy.
3.4. Cookies marketingowe
Umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam Talknbot na innych stronach, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych, remarketing. Wymagają zgody.
| Nazwa cookie | Cel | Okres | Wystawca |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads --- śledzenie konwersji | 90 dni | Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA, DPF) |
| NID, IDE | Google Ads --- personalizacja reklam, remarketing | 6-13 miesięcy | Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA, DPF) |
| _fbp | Meta Pixel --- śledzenie konwersji, remarketing | 90 dni | Meta Platforms Ireland / Meta Inc. (USA, DPF) |
| fr | Meta Pixel --- personalizacja reklam | 90 dni | Meta Platforms Ireland / Meta Inc. (USA, DPF) |
| li_sugr, bcookie, lidc | LinkedIn Insight Tag --- śledzenie konwersji B2B, remarketing | 3-24 miesiące | LinkedIn Ireland / LinkedIn Corp. (USA, DPF) |
| UserMatchHistory | LinkedIn --- dopasowanie reklam | 30 dni | LinkedIn Ireland / LinkedIn Corp. (USA, DPF) |
§ 4. Zgoda na cookies i jej wycofanie
-
Zgoda na cookies opcjonalne (funkcjonalne, analityczne, marketingowe) jest wyrażana przez baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie talknbot.pl.
-
Baner umożliwia:
-
Akceptację wszystkich cookies ("Akceptuj wszystkie") --- równorzędnie do opcji odrzucenia;
-
Odrzucenie cookies opcjonalnych ("Odrzuć wszystkie" / "Tylko niezbędne") --- przycisk wyświetlany równorzędnie do akceptacji;
-
Indywidualny wybór kategorii ("Dostosuj" / "Ustawienia") --- wybór per kategoria cookies opcjonalnych;
-
Wyświetlenie szczegółów --- pełna lista cookies każdej kategorii z wystawcą i okresem przechowywania.
-
Mechanizm Google Consent Mode v2 --- Talknbot stosuje Google Consent Mode v2 dla narzędzi Google (Analytics, Ads). Skrypty marketingowe ładują się na stronie dopiero PO udzieleniu zgody. Bez zgody wykorzystywane są wyłącznie zanonimizowane sygnały bez identyfikatorów osobistych.
-
Wycofanie zgody w dowolnym momencie --- użytkownik może zmienić swoje preferencje klikając w link "Ustawienia cookies" znajdujący się w stopce strony talknbot.pl.
-
Skutki braku zgody na cookies opcjonalne: strona działa w pełni, ale Talknbot nie zbiera anonimowych statystyk wizyty i nie wyświetla spersonalizowanych reklam. Nie ma żadnych negatywnych konsekwencji dla użytkownika.
4.1. Zarządzanie cookies w przeglądarce
Niezależnie od mechanizmów Talknbot, użytkownik może zarządzać cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej:
-
Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
-
Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
-
Safari: Preferencje → Prywatność
-
Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny
Zablokowanie wszystkich cookies w przeglądarce może spowodować, że niektóre funkcje strony talknbot.pl nie będą działać prawidłowo (np. logowanie do panelu, formularze, zapamiętanie preferencji).
§ 5. Transfer danych z cookies poza EOG
Niektóre narzędzia analityczne i marketingowe wykorzystywane przez Talknbot transferują dane do USA:
-
Google (Analytics, Ads) --- DPF Active, SCC 2021 fallback;
-
Meta (Facebook Pixel) --- DPF Active, SCC 2021 fallback;
-
LinkedIn (Insight Tag) --- DPF Active, SCC 2021 fallback.
Szczegóły mechanizmów transferowych i uczciwe ujawnienie ryzyk są opisane w Polityce Prywatności Talknbot (§ 10) --- talknbot.pl/polityka-prywatnosci.
§ 6. Zmiany Polityki Cookies
-
Administrator zastrzega prawo do dokonywania zmian w niniejszej Polityce w przypadku zmian narzędzi wykorzystywanych na stronie, zmian przepisów prawa lub innych istotnych okoliczności.
-
O istotnych zmianach Polityki użytkownik jest informowany przez baner cookies (aktualizacja preferencji może być wymagana).
-
Aktualna wersja Polityki Cookies jest dostępna pod adresem talknbot.pl/polityka-cookies.
Talknbot --- Enterprise Voice AI
Talknbot sp. z o.o., ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań KRS 0001252626 · NIP 7812113896 · REGON 545188786
kontakt@talknbot.pl • talknbot.pl