Hotele i Hospitality
Rezerwacje 24/7, concierge AI, potwierdzenia pobytów, upselling. Trzy produkty dla branży hospitality.
Czym jest voicebot AI dla firm?
Voicebot AI to system głosowy, który automatycznie odbiera i wykonuje połączenia telefoniczne przez całą dobę. Rejestruje zgłoszenia, umawia terminy i odpowiada na pytania klientów, a sprawy złożone przekazuje pracownikowi.
Trzy produkty dla hoteli i branży hospitality
Agenci Przychodzący
- Rezerwacje pokoi - dostępność, daty, ceny
- Room service i concierge 24/7
- Check-in / check-out informacje
- Pytania o lokalne atrakcje i transport
- Obsługa wielojęzyczna - 30+ języków
Talknbot VE (GSM Outbound)
- Potwierdzenia rezerwacji - redukcja anulacji
- Upselling: spa, restauracja, dodatkowe usługi
- Ankiety po pobycie - NPS, opinie
- Kampanie loyalty - zaproszenia na powroty
Talknbot CRM (Software)
- Pipeline rezerwacji - od zapytania do pobytu
- Kampanie loyalty - automatyczne follow-up
- Auto-notatki z każdej rozmowy
- Cal.com scheduling - rezerwacje spa/restauracja
Najczęściej zadawane pytania
Voiceboty AI dla Twojej branży - wdrożenie, zgodność z RODO i integracje.
Czy Talknbot integruje się z systemem PMS hotelu (np. Oracle Opera, Protel)?
Tak. Talknbot CRM łączy się z systemami PMS przez API lub webhook. Obsługujemy integracje z Oracle Opera, Protel, Mews, Clock PMS i innymi platformami. Agent ma wgląd w dostępność pokoi, rezerwacje i profil gościa w czasie rzeczywistym.
Czy agent obsługuje gości zagranicznych w wielu językach?
Tak. Talknbot obsługuje ponad 30 języków, w tym angielski, niemiecki, francuski, włoski, rosyjski i arabski. System automatycznie wykrywa język rozmówcy i przełącza się bez opóźnienia. Dla sieci hotelowych z gośćmi z wielu krajów to kluczowa funkcja.
Czy bot może wykonywać upselling usług spa, restauracji lub room service?
Tak. Talknbot VE (GSM outbound) inicjuje kampanie upselling przed pobytem i podczas pobytu - proponuje rezerwacje spa, restauracji, pakietów weekendowych lub ulepszeń pokoju. Personalizacja oferty bazuje na profilu gościa i dostępności usług z PMS.
Jak działa Talknbot VE bez VoIP w hotelu - czy potrzebna jest centrala telefoniczna?
Talknbot VE to fizyczny mikrokomputer z modułem GSM/LTE. Działa przez sieć komórkową, niezależnie od infrastruktury VoIP, IT i internetu hotelu. Wystarczy zasilanie i karta SIM. Idealny do kampanii outbound (potwierdzenia, ankiety NPS, upselling) bez angażowania IT hotelu.
Jak chronione są dane gości hotelowych zgodnie z RODO?
Dane gości są przetwarzane zgodnie z RODO - nagrania rozmów są szyfrowane, retencja jest konfigurowalna (domyślnie 30 dni), a dostęp jest logowany. Oferujemy DPA (Data Processing Agreement), deployment w EU oraz full audit trail dla klientów enterprise.
Voice AI dla hoteli i branży hospitality
Zamów demo i zobacz jak trzy produkty Talknbot działają w Twojej branży.
Zamów demo