Agenci Przychodzący AI
Inteligentna recepcja głosowa 24/7. Każde połączenie odebrane, każda intencja zrozumiana, każdy pacjent/gość/klient obsłużony.
Czym są agenci przychodzący AI?
Agenci przychodzący Talknbot to głosowi asystenci AI, którzy odbierają wszystkie połączenia do Twojej firmy przez całą dobę. Rozpoznają intencję rozmówcy, umawiają wizyty i odpowiadają na pytania, a w razie potrzeby przekazują rozmowę pracownikowi.
Kluczowe możliwości
Rozumienie intencji (NLU)
Agent rozumie kontekst rozmowy, identyfikuje potrzeby dzwoniącego i kieruje do właściwego scenariusza.
Live transfer do człowieka
Gdy sytuacja wymaga interwencji - płynne przekierowanie do konsultanta z pełnym kontekstem rozmowy.
Dostępność 24/7/365
Żadne połączenie nie zostaje bez odpowiedzi. Agent pracuje w nocy, w weekendy i w święta.
Multilingual - 30+ języków
Obsługa pacjentów, gości, klientów w ich języku. Automatyczne rozpoznawanie języka rozmówcy.
RODO Compliance
Pełna zgodność z regulacjami ochrony danych. Transkrypcje i nagrania zgodne z polityką prywatności.
Integracje enterprise
HIS/HL7 (szpitale), PMS (hotele), CRM, PBX (Genesys, Avaya, Cisco) - łączymy z istniejącą infrastrukturą.
Zastosowania w branżach
Szpitale
- Rejestracja pacjentów 24/7
- Triage telefoniczny
- Informacje o godzinach i lokalizacjach
- Wyniki badań i recepty
Hotele
- Rezerwacje pokoi
- Room service i concierge
- Check-in / check-out
- Pytania o dostępność
Administracja
- Informacja obywatelska
- Status spraw
- Umawianie wizyt w urzędach
- Kampanie informacyjne
Finanse
- Stan konta
- Blokada karty
- Informacje o produktach
- Routing do doradcy
Ubezpieczenia
- Zgłoszenie szkody
- Status likwidacji
- Informacje o polisie
Logistyka
- Status przesyłki
- Reklamacje
- Umawianie kuriera
Gotowy na recepcję AI 24/7?
Zamów demo i zobacz jak agenci przychodzący obsłużą połączenia w Twojej organizacji.
Zamów demoNajczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasze produkty Voice AI.
Czym są agenci przychodzący Talknbot?
Agenci przychodzący Talknbot to głosowi asystenci AI, którzy odbierają połączenia telefoniczne do Twojej firmy 24/7. Witają rozmówcę, rozpoznają intencję, umawiają wizyty, rejestrują zgłoszenia i odpowiadają na pytania, a w razie potrzeby przełączają do konsultanta. Integrują się z PBX, HIS i PMS.
Czy agent głosowy zrozumie naturalną mowę po polsku?
Tak, agent prowadzi swobodną rozmowę po polsku i w ponad 30 językach. Rozpoznaje intencje, radzi sobie z przerwaniami i pytaniami pobocznymi, a odpowiedzi brzmią naturalnie dzięki głosom ElevenLabs.
Co się dzieje, gdy agent nie potrafi pomóc?
Gdy sprawa wykracza poza scenariusz, agent płynnie przekazuje połączenie do pracownika lub rejestruje oddzwonienie. Pełna transkrypcja i podsumowanie rozmowy trafiają do CRM, aby konsultant miał pełen kontekst.