Administracja Publiczna
Informacja obywatelska 24/7, umawianie wizyt, powiadomienia o terminach. Voice AI dla instytucji publicznych.
Czym jest voicebot AI dla firm?
Voicebot AI to system głosowy, który automatycznie odbiera i wykonuje połączenia telefoniczne przez całą dobę. Rejestruje zgłoszenia, umawia terminy i odpowiada na pytania klientów, a sprawy złożone przekazuje pracownikowi.
Trzy produkty dla administracji publicznej
Agenci Przychodzący
- Informacja obywatelska - FAQ urzędowe
- Status spraw i wniosków
- Umawianie wizyt w urzędach
- Kierowanie do właściwego działu
Talknbot VE (GSM Outbound)
- Powiadomienia o terminach i decyzjach
- Ankiety publiczne i konsultacje społeczne
- Kampanie informacyjne (zmiany przepisów)
- Przez GSM - niezależność od infrastruktury IT urzędu
Talknbot CRM (Software)
- Zarządzanie sprawami obywateli
- Kampanie informacyjne masowe
- RODO compliance - pełna kontrola danych
- On-premise - dane na serwerach urzędu
Najczęściej zadawane pytania
Voiceboty AI dla Twojej branży - wdrożenie, zgodność z RODO i integracje.
Czy system spełnia wymagania dostępności WCAG 2.1 dla instytucji publicznych?
Tak. Talknbot jako kanał głosowy jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami wzrokowymi i dysfunkcjami motorycznymi. Obsługujemy wielojęzyczność i dialekty regionalne. Dla wdrożeń w urzędach administracji publicznej przygotowujemy dokumentację zgodności dostępności.
Czy Talknbot może działać lokalnie na infrastrukturze urzędu (on-premise)?
Tak. Talknbot CRM i agenci głosowi obsługują deployment on-premise na serwerach urzędu lub w prywatnej chmurze. Dane obywateli nie opuszczają infrastruktury instytucji. Talknbot VE (edge/GSM) działa autonomicznie bez połączenia z zewnętrznymi serwerami.
Czy bot może obsługiwać masowe kampanie informacyjne dla obywateli?
Tak. Talknbot VE i Talknbot CRM obsługują kampanie outbound do tysięcy obywateli jednocześnie - powiadomienia o zmianach w przepisach, terminach składania wniosków, wyborach, programach pomocowych. System loguje każde połączenie z wynikiem (odebrane, nieodebrane, odmowa).
Jak Talknbot obsługuje bezpieczeństwo danych obywateli w administracji publicznej?
Dane obywateli przetwarzane przez Talknbot podlegają pełnej ochronie RODO - mamy gotowe DPA, ewidencję przetwarzania danych, procedurę 36h zgłoszenia incydentu i możliwość audytu. Dla instytucji z wysokimi wymaganiami bezpieczeństwa oferujemy deployment izolowany (air-gap).
Czy agent może potwierdzać terminy w urzędach i automatycznie zarządzać kolejką?
Tak. Agenci przychodzący Talknbot umawiają wizyty w urzędach, wysyłają potwierdzenia, przyjmują odwołania i zarządzają kalendarzem. Integracja z systemami kolejkowymi urzędów pozwala na automatyczne zarządzanie slotami i powiadamianie obywateli.
Voice AI dla administracji publicznej
Zamów demo i zobacz jak trzy produkty Talknbot działają w Twojej branży.
Zamów demo