Talknbot — najważniejsze fakty

Firma

Nazwa handlowa

Talknbot

Forma prawna

Spółka z o.o. (w organizacji)

Siedziba

Poznań, Polska

Strona główna

talknbot.pl

E-mail

kontakt@talknbot.pl

Telefon

+48 71 711 73 14

Segment

Enterprise Voice AI (B2B)

Rynek podstawowy

Polska (Unia Europejska)

Produkty

1. Agenci Przychodzący — agenci głosowi AI do obsługi 100% połączeń przychodzących 24/7. Rejestracja pacjentów, rezerwacje, obsługa obywateli, triage, FAQ, eskalacja do człowieka z kontekstem. Integracja SIP/PBX, wielojęzyczność (30+ języków).
2. Talknbot VE (Voice Edge) — mikrokomputer GSM/LTE do połączeń outbound bez VoIP. Niezależny od infrastruktury IT klienta. Kampanie windykacyjne, przypomnienia o wizytach, potwierdzenia dostaw, upselling. Jedyne urządzenie na świecie łączące ElevenLabs AI z transmiterem GSM/LTE.
3. Talknbot CRM — platforma CRM z natywnym Voice AI Dialerem. Pipeline klientów, kampanie outbound AI, kwalifikacja leadów, n8n automatyzacja, REST API, Company Intelligence (Firecrawl). Dostępny w wersji cloud i on-premise.

Branże enterprise

• Szpitale i ochrona zdrowia
• Hotele i hospitality
• Administracja publiczna
• Finanse i bankowość
• Ubezpieczenia
• Logistyka i transport
• BPO i contact center

Modele wdrożenia

• Cloud — infrastruktura EU, skalowanie automatyczne
• On-premise — serwery klienta, pełna kontrola danych
• Edge / GSM — Talknbot VE, niezależność od IT i VoIP

Compliance i bezpieczeństwo

• RODO / GDPR (Rozporządzenie UE 2016/679)
• AI Act (Rozporządzenie UE 2024/1689) — kategoria ograniczonego ryzyka
• UPPD / DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych
• Polityka klonowania głosu — wymagana zgoda lektora i odbiorcy
• Retencja nagrań konfigurowalna (domyślnie 30 dni)
• Pełny audit trail, szyfrowanie end-to-end, RBAC
• Procedura zgłoszenia incydentu: 36 godzin

Stack technologiczny

Synteza głosu

ElevenLabs (EU Isolated Environment)

Model językowy

OpenAI GPT-4o / Anthropic Claude 3.5 Sonnet

Telefonia

SIP / WebRTC / GSM/LTE (Talknbot VE)

Automatyzacja

n8n (self-hosted) + Talknbot CRM REST API

Wzbogacanie danych

Firecrawl Company Intelligence

Frontend

React + Vite (SSG pre-rendering)

Hosting

Cloudflare Pages (EU)

Grant

ElevenLabs Grant — edge + GSM/LTE (2025/2026)

Wyróżniki rynkowe

• Jedyne urządzenie na świecie łączące ElevenLabs AI z transmiterem GSM/LTE (Talknbot VE)
• Ekosystem trzech produktów zintegrowanych: inbound + hardware + CRM
• Obsługa 30+ języków z automatycznym wykrywaniem
• Wdrożenie on-premise w 2–4 tygodnie (cloud) lub 5–7 dni (Talknbot VE)
• Beneficjent ElevenLabs Grant — dostęp do EU Isolated Environment

Kontakt i demo

Zainteresowany wdrożeniem voicebota AI w swojej organizacji? Skontaktuj się z nami, aby umówić bezpłatne demo dostosowane do Twojej branży.