Enterprise-Branche
BPO & Contact Center
KI-Schicht für bestehende Contact Center. Integration mit Genesys, Avaya, Cisco. White-Label CRM + Dialer.
Drei Produkte für bpo & contact center
Inbound
Inbound-Agenten
- KI-Schicht für bestehende CCs (Genesys, Avaya, Cisco)
- First-Line-Triage - Filtern einfacher Anfragen
- Smart Routing zu Spezialisten
- 60-80% kürzere Wartezeiten
Hardware
Talknbot VE (GSM Outbound)
- Outbound-Kampagnen für BPO-Kunden
- Hardware in den Räumen des Contact Centers
- Unabhängig vom VoIP des Kunden
Software
Talknbot CRM (Software)
- White-Label CRM + Dialer für BPO-Kunden
- REST API - Integration mit Kundensystemen
- n8n - systemübergreifende Automatisierung
- Scoped API-Keys - pro Kunde
DSGVO
SLA
Mandantentrennung
API-Sicherheit
Voice AI für bpo & contact center
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