Inbound-KI-Agenten
Intelligenter Sprachempfang 24/7. Jeder Anruf beantwortet, jede Absicht verstanden, jeder Patient/Gast/Kunde betreut.
Was sind KI-Inbound-Agenten?
Inbound-Agenten von Talknbot sind KI-Sprachassistenten, die rund um die Uhr jeden Anruf an Ihr Unternehmen entgegennehmen. Sie erkennen die Absicht des Anrufers, vereinbaren Termine und beantworten Fragen und übergeben das Gespräch bei Bedarf an einen Mitarbeiter.
Wichtigste Funktionen
Absichtserkennung (NLU)
Der Agent versteht den Gesprächskontext, identifiziert die Bedürfnisse des Anrufers und leitet zum passenden Szenario weiter.
Live-Übergabe an Menschen
Wenn ein Eingreifen erforderlich ist - nahtlose Übergabe an einen Berater mit vollem Gesprächskontext.
Verfügbarkeit 24/7/365
Kein Anruf bleibt unbeantwortet. Der Agent arbeitet nachts, an Wochenenden und Feiertagen.
Mehrsprachig - 30+ Sprachen
Betreuen Sie Patienten, Gäste und Kunden in ihrer Sprache. Automatische Spracherkennung.
DSGVO-Konformität
Volle Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen. Transkripte und Aufnahmen gemäß Datenschutzrichtlinie.
Enterprise-Integrationen
HIS/HL7 (Krankenhäuser), PMS (Hotels), CRM, PBX (Genesys, Avaya, Cisco) - wir verbinden uns mit Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Branchenanwendungen
Krankenhäuser
- Patientenaufnahme 24/7
- Telefonische Triage
- Informationen zu Zeiten und Standorten
- Untersuchungsergebnisse und Rezepte
Hotels
- Zimmerbuchungen
- Room Service und Concierge
- Check-in / Check-out
- Verfügbarkeitsanfragen
Verwaltung
- Bürgerinformation
- Vorgangsstatus
- Terminvereinbarungen in Ämtern
- Informationskampagnen
Finanzen
- Kontostand
- Kartensperrung
- Produktinformationen
- Routing zum Berater
Versicherungen
- Schadenmeldung
- Status der Schadenabwicklung
- Policeninformationen
Logistik
- Sendungsstatus
- Reklamationen
- Kurierbestellung
Bereit für KI-Empfang 24/7?
Buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie Inbound-Agenten Anrufe in Ihrer Organisation bearbeiten.
Demo buchenHäufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Voice-AI-Produkten.
Was sind die Inbound-Agenten von Talknbot?
Die Inbound-Agenten von Talknbot sind KI-Sprachassistenten, die Anrufe an Ihr Unternehmen rund um die Uhr entgegennehmen. Sie begrüßen den Anrufer, erkennen die Absicht, vereinbaren Termine, erfassen Anliegen und beantworten Fragen und übergeben bei Bedarf an einen Mitarbeiter. Sie lassen sich in PBX, HIS und PMS integrieren.
Versteht der Sprachagent natürliche Sprache?
Ja, der Agent führt ein flüssiges Gespräch in über 30 Sprachen. Er erkennt Absichten, kommt mit Unterbrechungen und Nebenfragen zurecht, und die Antworten klingen dank ElevenLabs-Stimmen natürlich.
Was passiert, wenn der Agent nicht helfen kann?
Wenn ein Anliegen über das Skript hinausgeht, leitet der Agent das Gespräch nahtlos an einen Mitarbeiter weiter oder erfasst einen Rückruf. Ein vollständiges Transkript und eine Gesprächszusammenfassung werden im CRM gespeichert, damit der Mitarbeiter den vollen Kontext hat.