Inbound-KI-Agenten
Intelligenter Sprachempfang 24/7. Jeder Anruf beantwortet, jede Absicht verstanden, jeder Patient/Gast/Kunde betreut.
Wichtigste Funktionen
Absichtserkennung (NLU)
Der Agent versteht den Gesprächskontext, identifiziert die Bedürfnisse des Anrufers und leitet zum passenden Szenario weiter.
Live-Übergabe an Menschen
Wenn ein Eingreifen erforderlich ist - nahtlose Übergabe an einen Berater mit vollem Gesprächskontext.
Verfügbarkeit 24/7/365
Kein Anruf bleibt unbeantwortet. Der Agent arbeitet nachts, an Wochenenden und Feiertagen.
Mehrsprachig - 30+ Sprachen
Betreuen Sie Patienten, Gäste und Kunden in ihrer Sprache. Automatische Spracherkennung.
DSGVO-Konformität
Volle Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen. Transkripte und Aufnahmen gemäß Datenschutzrichtlinie.
Enterprise-Integrationen
HIS/HL7 (Krankenhäuser), PMS (Hotels), CRM, PBX (Genesys, Avaya, Cisco) - wir verbinden uns mit Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Branchenanwendungen
Krankenhäuser
- Patientenaufnahme 24/7
- Telefonische Triage
- Informationen zu Zeiten und Standorten
- Untersuchungsergebnisse und Rezepte
Hotels
- Zimmerbuchungen
- Room Service und Concierge
- Check-in / Check-out
- Verfügbarkeitsanfragen
Verwaltung
- Bürgerinformation
- Vorgangsstatus
- Terminvereinbarungen in Ämtern
- Informationskampagnen
Finanzen
- Kontostand
- Kartensperrung
- Produktinformationen
- Routing zum Berater
Versicherungen
- Schadenmeldung
- Status der Schadenabwicklung
- Policeninformationen
Logistik
- Sendungsstatus
- Reklamationen
- Kurierbestellung
Für KMU - vorgefertigte Self-Service-Inbound-Agenten
Agent auf voices.market konfigurierenBereit für KI-Empfang 24/7?
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